Política de privacidad

La dirección de destino, la de reembolso y una nota si la red la exige, el par y los importes, los hashes de las transacciones, la dirección de conexión y el código de acceso. Veinticuatro horas después de que el cambio quede definitivamente cerrado todo eso se borra solo y queda una estadística anonimizada.

El texto de la conversación, las imágenes que adjuntes y el contacto que decidas dar. Si dejas un correo o un alias, se guardan junto a la consulta, porque si no no podríamos responder. Treinta días después de cerrarse, la consulta se anonimiza y los archivos se borran del disco.

Las páginas abiertas y los pasos en el formulario se registran contra un hash irreversible de la dirección de conexión: distingue a un visitante de otro y no lleva de vuelta a la dirección. Sirve para dos cosas. Soporte ve qué pasó antes de tu consulta y no te obliga a reconstruirlo de memoria. Y nosotros vemos en qué paso se atasca la gente, y arreglamos ese. Se guarda 24 horas.

País, tipo de dispositivo, sistema, navegador con su versión mayor e idioma del navegador. A «Android, Chrome, español» encajan millones de personas, y esa es justamente la idea: trabajamos con categorías, no con una persona.

El historial de cambios y la libreta de direcciones se guardan solo en tu equipo y no llegan al servidor: la lista de tus cambios es precisamente el vínculo que no debe existir de nuestro lado. Las monedas favoritas también viven en el navegador, y al servidor solo llega una marca anónima con la que se arma un ranking de popularidad. Cookie hay exactamente una, y aparece solo si has escrito a soporte: con ella el servidor reconoce tu conversación cuando vuelves.

No hay analítica, ni píxeles publicitarios, ni scripts de rastreo ajenos en la web. Tus datos no se ceden ni se venden a nadie.

Borrar los datos del sitio elimina el historial de cambios, la libreta de direcciones y los favoritos: todo lo que se guarda de tu lado. Una consulta a soporte puedes cerrarla, y a los 30 días no queda ni su texto ni sus archivos. Lo demás se va solo con los plazos de arriba: no hay a qué adjuntar una solicitud de borrado, porque tu nombre no lo sabemos.